سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
آخرین بهروزرسانی: 24 سنبله/شهریور 1404 (14 سپتامبر 2025)
استودیوی صنوبر متعهد است از حریم خصوصی کاربران خود محافظت کند. ما تنها اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم که برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشات، و بهبود تجربه کاربری ضروری باشد.
جمعآوری اطلاعات
هنگام ثبتنام در وبسایت یا خرید محصولات/خدمات، ممکن است نام، ایمیل، شماره تماس و اطلاعات پرداخت شما دریافت شود.
برای ارائه دورههای آموزشی (رایگان یا پولی) و ابزارهای دیجیتال، اطلاعات شما در سیستم ذخیره میگردد.
برای تحلیل عملکرد وبسایت، از کوکیها و ابزارهای آنالیتیک معتبر استفاده میکنیم.
استفاده از اطلاعات
برای ارائه و پشتیبانی خدمات آموزشی و دیجیتال.
برای بهبود تجربه کاربری و توسعه امکانات جدید.
برای اطلاعرسانی در مورد محصولات، خدمات یا پیشنهادات ویژه.
در صورت رضایت شما، برای اشتراکگذاری خبرنامه یا تبلیغات غیرمستقیم محصولات معتبر (Affiliate Marketing).
حفظ و امنیت اطلاعات
اطلاعات شما نزد استودیوی صنوبر محرمانه باقی میماند و به هیچ عنوان به اشخاص ثالث غیرمعتبر فروخته یا منتقل نمیشود.
تنها در صورت نیاز قانونی یا حکم مراجع ذیصلاح، اطلاعات ممکن است در اختیار مقامات رسمی قرار گیرد.
حقوق کاربر
شما میتوانید در هر زمان درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنید.
میتوانید اشتراک خبرنامه یا تبلیغات را لغو نمایید.
سیاست بازپرداخت (Refund Policy)
آخرین بهروزرسانی: 24 سنبله/شهریور 1404 (14 سپتامبر 2025)
استودیوی صنوبر متعهد است که محصولات و خدمات خود را با کیفیت و به صورت شفاف ارائه نماید. با این حال، شرایط بازپرداخت و بازگشت وجه به شرح زیر است:
دورههای آموزشی
پس از خرید یک دوره آموزشی دیجیتال، به دلیل ماهیت محتوای آنلاین و قابل دانلود، امکان بازپرداخت وجود ندارد مگر در صورتی که دسترسی به دوره به دلایل فنی از طرف ما ممکن نشده باشد.
برای دورههای زنده (Live) یا ثبتنامی، در صورت لغو قبل از شروع دوره، بازپرداخت کامل انجام میشود.
اپلیکیشنها، ابزارها و فایلهای آماده
تمامی محصولات دیجیتال پس از دانلود یا فعالسازی غیرقابل بازگشت هستند.
در صورت وجود نقص فنی در فایل یا ابزار، مشتری میتواند ظرف ۷ روز پس از خرید، درخواست تعویض یا رفع مشکل را ارائه دهد.
خدمات طراحی و پروژهای
خدماتی که مطابق توافقنامه و قرارداد انجام میشوند (مانند طراحی وبسایت، برندینگ و غیره)، مشمول شرایط قراردادی خواهند بود و بازپرداخت تنها در صورتی امکانپذیر است که کار آغاز نشده باشد.
در صورت شروع پروژه، بازپرداخت هزینهها متناسب با میزان کار انجام شده محاسبه میشود.
افیلیت مارکتینگ و تبلیغات غیرمستقیم
استودیوی صنوبر تنها محصولات و خدمات معتبر و قانونی را معرفی میکند. با این حال، ما مسئولیت کیفیت یا خدمات ارائهشده توسط شرکتهای همکار را بر عهده نداریم. در این موارد، سیاست بازپرداخت وابسته به فروشنده اصلی خواهد بود.
شرایط کلی
هرگونه درخواست بازپرداخت باید از طریق ایمیل رسمی یا فرم تماس در وبسایت ثبت شود.
بازپرداختها حداکثر طی ۱۴ روز کاری بررسی و در صورت تأیید، به همان روش پرداخت اولیه انجام خواهد شد.